Na Nilzin, estamos empenhados em fornecer uma experiência de compra online conveniente e eficiente para todos os nossos clientes. Abaixo, detalhamos nossa política de entrega e frete:
Trabalhamos com fornecedores internacionais: Na Nilzin, buscamos constantemente oferecer produtos de alta qualidade, preços competitivos e designs exclusivos. Para isso, trabalhamos com fornecedores internacionais cuidadosamente selecionados. Essa parceria nos permite disponibilizar produtos inovadores e diferenciados, garantindo uma experiência única para nossos clientes.
Prazo de Entrega: O prazo de entrega dos produtos Nilzin é 5 a 15 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. Esse período pode variar de acordo com a localização do cliente e a disponibilidade do produto.
Custos de Frete: Os custos de frete são calculados com base no peso, tamanho e destino do pedido. Durante o processo de checkout, você poderá visualizar o custo de envio antes de finalizar sua compra.
Áreas de Entrega: Atualmente, realizamos entregas em todo o território nacional do Brasil.
Acompanhamento do Pedido: Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail de confirmação do pedido, juntamente com informações de rastreamento para acompanhar o status da entrega.
Endereço de Entrega — responsabilidade do cliente: O endereço de entrega é preenchido pelo cliente no momento da compra e é de sua inteira responsabilidade. Confira com atenção CEP, rua, número, complemento (apartamento, bloco, casa dos fundos etc.), bairro e cidade antes de finalizar o pedido. Logo após a compra enviamos um e-mail de confirmação com o endereço informado: se houver qualquer erro, entre em contato imediatamente pelo e-mail contato@nilzin.com. Alterações de endereço só são possíveis enquanto o pedido ainda não foi despachado; depois do envio, não é possível redirecionar a encomenda.
Endereço incorreto, incompleto ou destinatário ausente: Quando o endereço informado estiver incorreto, incompleto ou não for localizado pela transportadora, ou quando não houver ninguém para receber após as tentativas de entrega, a encomenda fica disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima pelo prazo de 7 (sete) dias corridos, conforme as regras dos Correios. Sempre que identificarmos esse status, avisaremos você por e-mail com o nome da agência e o prazo para retirada. O acompanhamento do rastreio também é responsabilidade do cliente.
Encomenda não retirada e devolvida: Se a encomenda não for retirada dentro do prazo, ela é devolvida pelos Correios e o produto é perdido, sem possibilidade de recuperação pela Nilzin. Nesses casos, por se tratar de situação causada exclusivamente pelo cliente (art. 14, §3º, II, do Código de Defesa do Consumidor), a Nilzin não realiza reembolso nem reenvio gratuito. Oferecemos ao cliente a opção de reenvio de um novo produto mediante o pagamento de uma nova taxa de envio, informada no momento da solicitação. A Proteção de Envio oferecida no checkout cobre extravio, avaria e não entrega por falha da transportadora, mas não cobre endereço informado incorretamente nem encomenda não retirada no prazo.
Entrega Segura: Nosso objetivo é garantir que seu pedido seja entregue com segurança e integridade. Trabalhamos em parceria com empresas de logística confiáveis para garantir uma entrega segura e pontual.
Dúvidas ou Informações Adicionais: Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de entrega e frete, entre em contato conosco através do e-mail contato@nilzin.com
Agradecemos por escolher a Nilzin para suas necessidades de compra online.